Polityka prywatności
Dotyczy użytkowników korzystających ze strony coraverin.com oraz dokonujących zakupów na terenie Polski
Szanujemy prywatność naszych użytkowników oraz bezpieczeństwo ich danych osobowych.
Podczas korzystania ze strony, przeglądania produktów, zakładania konta, składania zamówienia, dokonywania płatności, organizowania dostawy, kontaktowania się z obsługą klienta, a także składania wniosków dotyczących zwrotów, refundacji lub obsługi posprzedażowej, możemy przetwarzać określone informacje dotyczące użytkownika.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe możemy gromadzić, w jakim celu je wykorzystujemy, jak długo możemy je przechowywać oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego.
1. Kiedy niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie?
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do działań użytkownika związanych ze stroną, w szczególności do:
przeglądania strony internetowej i stron produktów;
zapoznawania się z informacjami o produktach, cenach i innych warunkach sprzedaży;
zakładania, logowania i zarządzania kontem;
składania i obsługi zamówień;
dokonywania płatności oraz organizowania dostawy;
kontaktowania się z obsługą klienta;
składania wniosków dotyczących zwrotów, refundacji lub obsługi posprzedażowej;
korzystania z innych funkcji i usług dostępnych na stronie.
Jeżeli określone przetwarzanie danych podlega bardziej szczegółowym zasadom, możemy przekazać dodatkowe informacje w odrębnej polityce, komunikacie lub na odpowiedniej stronie.
2. Administrator danych i dane kontaktowe
Dane osobowe gromadzone i przetwarzane za pośrednictwem strony są przetwarzane przez administratora odpowiedzialnego za prowadzenie strony oraz świadczenie związanych z nią usług.
Nazwa: Coraverin
Adres:
2-804 Nagono, Nishi-ku, Nagoya, Aichi 451-0042, Japonia
E-mail:
contact@coraverin.com
Telefon:
+81 52-487-2536
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek
09:00–12:00
14:00–18:00
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, niniejszej Polityki prywatności lub praw związanych z danymi osobowymi użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.
3. Skąd możemy pozyskiwać dane osobowe?
Informacje, które przetwarzamy, mogą pochodzić bezpośrednio od użytkownika lub być automatycznie generowane podczas korzystania ze strony.
3.1. Dane przekazywane przez użytkownika
Podczas zakładania konta, dokonywania zakupu, kontaktowania się z nami lub korzystania z obsługi posprzedażowej użytkownik może przekazać między innymi:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
dane związane z rozliczeniem;
informacje dotyczące konta;
informacje dotyczące zamówienia;
informacje związane ze zwrotem lub refundacją;
treść komunikacji z obsługą klienta;
inne informacje dobrowolnie przekazane w związku z korzystaniem z usług.
Zakres wymaganych informacji może różnić się w zależności od rodzaju usługi.
Przykładowo, w celu realizacji zamówienia potrzebujemy informacji umożliwiających identyfikację odbiorcy i dostarczenie produktu. W przypadku obsługi posprzedażowej możemy potrzebować informacji związanych z konkretnym zamówieniem.
Nie wymagamy informacji, które nie są potrzebne do realizacji danej usługi.
3.2. Dane powstające podczas korzystania ze strony
Podczas korzystania ze strony system może automatycznie rejestrować określone informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
rodzaj i wersja przeglądarki;
rodzaj urządzenia;
system operacyjny;
czas dostępu do strony;
odwiedzane podstrony;
informacje dotyczące interakcji ze stroną;
logi techniczne związane z działaniem, bezpieczeństwem i diagnostyką strony.
Informacje te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania jej bezpieczeństwa, wykrywania problemów technicznych oraz poprawy sposobu korzystania z serwisu.
4. W jakich celach wykorzystujemy dane?
Zakres i sposób przetwarzania danych zależą od rodzaju korzystania ze strony oraz konkretnej usługi.
4.1. Obsługa i realizacja zamówień
W przypadku zakupu produktów możemy wykorzystywać niezbędne informacje w celu:
przyjęcia i realizacji zamówienia;
potwierdzenia szczegółów zamówienia;
obsługi płatności;
przygotowania produktu;
organizacji dostawy;
przekazywania informacji o statusie zamówienia;
rozwiązywania problemów związanych z zamówieniem.
4.2. Obsługa klienta
W przypadku kontaktu z nami możemy wykorzystywać podane dane kontaktowe oraz informacje dotyczące zamówienia w celu:
udzielenia odpowiedzi na pytania;
pomocy związanej z zamówieniem;
obsługi spraw dotyczących konta;
obsługi zwrotów i refundacji;
rozpatrywania spraw posprzedażowych;
przekazywania niezbędnych informacji dotyczących zamówienia lub usługi.
4.3. Utrzymanie i rozwój strony
W odpowiednim zakresie możemy wykorzystywać informacje techniczne dotyczące korzystania ze strony w celu:
poprawy struktury stron;
usprawnienia procesu zakupowego;
rozwijania funkcji strony;
poprawy stabilności działania;
wykrywania i rozwiązywania problemów technicznych.
4.4. Bezpieczeństwo strony i transakcji
Możemy przetwarzać niezbędne informacje w celu:
zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi;
wykrywania nietypowej aktywności;
ograniczania ryzyka oszustw i nadużyć;
ochrony strony, kont i zamówień;
wyjaśniania potencjalnych incydentów związanych z bezpieczeństwem.
4.5. Wypełnianie obowiązków prawnych
Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają przechowywania lub przetwarzania określonych informacji, możemy kontynuować ich przetwarzanie w celu wypełnienia odpowiednich obowiązków prawnych.
Dotyczyć to może w szczególności niektórych informacji dotyczących zamówień, transakcji lub rozliczeń, które podlegają obowiązkom wynikającym z przepisów podatkowych, rachunkowych lub innych właściwych regulacji.
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezwiązanych z pierwotnym celem przetwarzania, jeżeli brak jest odpowiedniej podstawy prawnej.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
W zależności od rodzaju przetwarzania możemy opierać przetwarzanie danych osobowych na jednej lub kilku podstawach prawnych przewidzianych przez RODO.
5.1. Wykonanie umowy
Jeżeli użytkownik składa zamówienie lub korzysta z usługi wymagającej wykonania umowy, możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji zamówienia, płatności, dostawy oraz związanej z nimi obsługi posprzedażowej.
5.2. Wypełnienie obowiązku prawnego
Jeżeli przepisy prawa wymagają przechowywania, rejestrowania lub przekazania określonych informacji, możemy przetwarzać dane w celu wykonania odpowiedniego obowiązku prawnego.
5.3. Zgoda użytkownika
W przypadku czynności, dla których przepisy wymagają uzyskania uprzedniej zgody, poprosimy użytkownika o jej udzielenie w odpowiedni sposób.
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5.4. Prawnie uzasadniony interes
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy przetwarzać dane w oparciu o prawnie uzasadniony interes, w szczególności w celu:
zapewnienia bezpieczeństwa strony i systemów informatycznych;
zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
utrzymania prawidłowego działania strony;
rozpatrywania i rozwiązywania sporów;
ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów;
poprawy strony i związanych z nią usług.
Przy korzystaniu z tej podstawy prawnej uwzględniamy konieczność przetwarzania oraz prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.
6. Czy udostępniamy dane osobowe innym podmiotom?
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia, świadczenia usług lub wypełnienia obowiązków prawnych, możemy przekazywać ograniczony zakres danych odpowiednim usługodawcom.
W zależności od konkretnej usługi mogą to być:
dostawcy usług płatniczych;
dostawcy usług transportowych, dostawczych i logistycznych;
dostawcy usług hostingowych;
dostawcy usług technicznych niezbędnych do działania strony;
podmioty zapewniające niezbędne wsparcie przy obsłudze zapytań klientów.
Zakres przekazywanych informacji ograniczamy do danych potrzebnych do realizacji określonej usługi.
Wymagamy również, aby przetwarzanie danych przez odpowiednich usługodawców odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Jeżeli sąd, organ nadzorczy, organ ścigania lub inny uprawniony prawnie organ zwróci się o przekazanie informacji zgodnie z prawem, możemy przekazać odpowiednie dane w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
7. Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezwiązanych z usługą
Samo przekazanie nam danych nie oznacza, że możemy wykorzystywać je bez ograniczeń.
Dane osobowe wykorzystujemy w związku z określoną usługą, zamówieniem, zapytaniem klienta, działaniem strony, bezpieczeństwem lub obowiązkiem prawnym.
Jeżeli w przyszłości pojawi się nowy sposób przetwarzania danych, który będzie wymagał innej podstawy prawnej lub dodatkowej informacji dla użytkownika, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Pliki cookie i podobne technologie
Strona może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii.
Technologie te mogą być wykorzystywane między innymi w celu:
zapewnienia podstawowego działania strony;
zapisywania niezbędnych ustawień;
analizy korzystania ze strony;
poprawy funkcjonalności i wygody korzystania z serwisu;
obsługi innych funkcji, jeżeli ich wykorzystanie jest odpowiednio uzasadnione.
W przypadku plików cookie lub podobnych technologii, dla których przepisy wymagają wcześniejszej zgody użytkownika, zgoda będzie uzyskiwana za pomocą odpowiedniego mechanizmu zarządzania zgodami.
Użytkownik może zmieniać wybrane ustawienia dotyczące plików cookie, a w przypadkach, w których jest to właściwe, wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików cookie, ich celów, okresów przechowywania oraz sposobów zarządzania ustawieniami znajdują się w:
Wycofanie zgody na określone pliki cookie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony, ale nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
9. Jak długo przechowujemy dane osobowe?
Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo.
Okres przechowywania zależy od celu, w jakim dane zostały zebrane, oraz od obowiązujących wymogów prawnych.
Przy ustalaniu okresu przechowywania możemy uwzględniać w szczególności:
cel, dla którego dane zostały zebrane i są przetwarzane;
istnienie konta lub relacji związanej z zamówieniem;
ustawowe okresy przechowywania danych;
obowiązki podatkowe i rachunkowe;
obowiązki związane z ochroną praw konsumentów;
potrzebę rozpatrywania reklamacji lub sporów;
możliwość dochodzenia lub obrony roszczeń;
potrzeby związane z bezpieczeństwem strony i transakcji.
Jeżeli dane nie są już potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, i nie istnieje inna podstawa prawna lub uzasadniona potrzeba ich dalszego przechowywania, usuniemy je, zanonimizujemy lub zastosujemy inne odpowiednie rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.
W niektórych przypadkach możemy być zobowiązani do dalszego przechowywania określonych informacji pomimo żądania ich usunięcia.
10. Jak chronimy dane osobowe?
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do charakteru danych osobowych, sposobu ich przetwarzania oraz związanego z tym ryzyka.
Środki te mają na celu ograniczenie ryzyka:
nieuprawnionego dostępu;
nieuprawnionego wykorzystania;
utraty danych;
nieuprawnionej modyfikacji;
nieuzasadnionego ujawnienia;
innych zdarzeń mogących naruszyć bezpieczeństwo danych osobowych.
Środki bezpieczeństwa są odpowiednio utrzymywane i dostosowywane do okoliczności.
Jednocześnie żadna metoda przesyłania lub przechowywania informacji przez Internet nie może zapewnić absolutnego bezpieczeństwa w każdych okolicznościach.
Dlatego zalecamy również:
odpowiednie zabezpieczenie danych konta;
nieudostępnianie hasła innym osobom;
unikanie przesyłania wrażliwych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów;
niezwłoczny kontakt z nami w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta lub danych.
11. Jakie prawa przysługują użytkownikowi?
Na zasadach określonych w RODO oraz mających zastosowanie przepisach prawa polskiego użytkownik może mieć w szczególności następujące prawa:
11.1. Prawo dostępu do danych
Użytkownik może zażądać potwierdzenia, czy przetwarzamy jego dane osobowe, a także uzyskać dostęp do tych danych oraz informacji dotyczących ich przetwarzania, w zakresie przewidzianym przez prawo.
11.2. Prawo do sprostowania danych
Jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
11.3. Prawo do usunięcia danych
W przypadkach przewidzianych przez prawo użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego.
Jeżeli przepisy wymagają dalszego przechowywania określonych informacji lub istnieje inna podstawa prawna uzasadniająca ich przechowywanie, możemy nie być w stanie usunąć danych od razu.
11.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
W przypadkach określonych w RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
11.5. Prawo do sprzeciwu
Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, użytkownik może, w przypadkach przewidzianych przez prawo, wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
Jeżeli dane są wykorzystywane do bezpośrednich działań marketingowych, użytkownik może również wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania w zakresie przewidzianym przez prawo.
11.6. Prawo do przenoszenia danych
W przypadkach, w których prawo do przenoszenia danych ma zastosowanie, użytkownik może żądać otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w zakresie przewidzianym przez prawo, przekazania ich innemu administratorowi.
11.7. Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
11.8. Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji
W zakresie określonym przez RODO użytkownik może mieć prawo do tego, aby nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, która wywołuje wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.
Jeżeli w przyszłości stosowane będzie przetwarzanie objęte tymi przepisami, przekażemy wymagane prawem informacje dotyczące takiego przetwarzania.
Zakres praw użytkownika może zależeć od konkretnej podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania. UODO wskazuje między innymi na prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz informacje dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
12. Jak skorzystać ze swoich praw?
Jeżeli użytkownik chce skorzystać z któregokolwiek z przysługujących mu praw, może skontaktować się z nami:
E-mail:
contact@coraverin.com
Telefon:
+81 52-487-2536
W celu ochrony danych osobowych w przypadku niektórych żądań możemy zastosować odpowiednie środki w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
Nie będziemy wymagać informacji, które nie są potrzebne do potwierdzenia tożsamości lub rozpatrzenia żądania.
Co do zasady odpowiemy na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania.
Jeżeli żądanie jest szczególnie skomplikowane lub liczba żądań jest duża, termin może zostać, w przypadkach przewidzianych przez RODO, przedłużony o kolejne dwa miesiące.
Jeżeli termin zostanie przedłużony, poinformujemy użytkownika o tym przed upływem pierwszego miesiąca od otrzymania żądania, wraz z podaniem przyczyn opóźnienia. UODO wskazuje również, że administrator powinien poinformować o odmowie realizacji żądania i jej przyczynach w odpowiednim terminie.
Jeżeli przepisy prawa pozwalają na odmowę lub ograniczenie realizacji określonego żądania, przekażemy odpowiednią informację wraz z uzasadnieniem, o ile obowiązujące przepisy tego wymagają.
13. Co zrobić, jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie danych jest nieprawidłowe?
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem RODO lub mających zastosowanie przepisów prawa polskiego, może w pierwszej kolejności skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.
Pozwala to na wyjaśnienie sprawy oraz, w stosownych przypadkach, podjęcie działań w celu realizacji przysługujących użytkownikowi praw.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym właściwym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
UODO wskazuje, że osoba, której dane dotyczą, może złożyć skargę, jeżeli uważa, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.
Niezależnie od postępowania przed organem nadzorczym, w przypadkach przewidzianych przez prawo użytkownik może również dochodzić ochrony swoich praw przed sądem.
14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Ze względu na transgraniczny charakter niektórych usług związanych ze stroną, płatnościami, dostawą, rozwiązaniami technicznymi lub innymi usługami, w określonych przypadkach dane osobowe mogą być dostępne dla podmiotów znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) lub mogą być tam przekazywane.
Jeżeli takie przekazanie danych ma miejsce, stosujemy odpowiednie środki wymagane przez RODO i inne mające zastosowanie przepisy dotyczące ochrony danych.
W zależności od konkretnej sytuacji odpowiedni mechanizm ochrony może obejmować między innymi decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny mechanizm dozwolony przez obowiązujące przepisy.
Rzeczywisty sposób przekazywania danych zależy od wykorzystywanych usług oraz faktycznego sposobu przetwarzania danych.
15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie stosujemy automatycznie wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie dlatego, że użytkownik odwiedza lub korzysta ze strony.
Jeżeli w przyszłości określona usługa będzie obejmowała zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie objęte szczególnymi wymogami RODO, będziemy przestrzegać odpowiednich obowiązków informacyjnych oraz innych wymogów wynikających z obowiązujących przepisów.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub praw związanych z danymi osobowymi można skontaktować się z nami:
E-mail:
contact@coraverin.com
Telefon:
+81 52-487-2536
Adres:
2-804 Nagono, Nishi-ku, Nagoya, Aichi 451-0042, Japonia
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek
09:00–12:00
14:00–18:00
Będziemy rozpatrywać zapytania dotyczące prywatności i danych osobowych w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
17. Aktualizacje niniejszej Polityki prywatności
Funkcje strony, sposób świadczenia usług, zakres przetwarzania danych lub obowiązujące przepisy mogą ulegać zmianom. Z tego względu niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana.
Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie.
Jeżeli zmiana będzie miała istotny wpływ na sposób przetwarzania danych osobowych, a obowiązujące przepisy będą wymagały dodatkowego poinformowania użytkowników, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z tymi przepisami.
Zalecamy okresowe zapoznawanie się z niniejszą stroną, aby znać aktualne zasady dotyczące prywatności.