Metody płatności
1. Co warto sprawdzić przed dokonaniem płatności
Przed opłaceniem zamówienia możesz sprawdzić na stronie finalizacji zakupu najważniejsze informacje dotyczące transakcji.
Zalecamy upewnienie się, że prawidłowo wskazano:
wybrane produkty i ich liczbę;
adres dostawy;
ceny produktów;
koszty dostawy;
łączną kwotę do zapłaty;
dostępne w danym momencie metody płatności.
W przypadku zamówienia wymagającego zapłaty informacje dotyczące obowiązku zapłaty są przedstawiane w procesie finalizacji zakupu.
Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź, czy wszystkie informacje są zgodne z Twoim wyborem.
2. Akceptowane karty płatnicze
Obecnie umożliwiamy dokonanie płatności online za pomocą kart kredytowych i debetowych.
Akceptowane są:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Nie przedstawiamy na tej stronie innych usług płatniczych, jeśli nie są one faktycznie dostępne.
Jeżeli podczas finalizacji zakupu widoczna jest inna dostępność kart niż wskazana powyżej, należy kierować się informacjami wyświetlanymi w danym momencie na stronie płatności.
3. Kiedy płatność jest uznawana za zakończoną?
Proces płatności obejmuje zazwyczaj następujące działania:
wybór produktu → koszyk → dane dostawy → sprawdzenie zamówienia → wybór karty → dokonanie płatności → potwierdzenie statusu płatności
Po pomyślnym zakończeniu płatności i potwierdzeniu jej statusu zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji.
Jeżeli płatność jest nadal przetwarzana albo jej status nie jest jeszcze jednoznaczny, zalecamy najpierw poczekać na aktualizację informacji lub skontaktować się z nami, zamiast ponownie opłacać to samo zamówienie.
4. Co zrobić, gdy płatność nie powiedzie się?
Jeżeli płatność nie została zakończona, sprawdź w pierwszej kolejności:
czy dane karty zostały wpisane prawidłowo;
czy karta jest aktywna i może być użyta do płatności;
czy dostępne są wystarczające środki lub limit;
czy wszystkie wymagane czynności na stronie płatności zostały wykonane.
Po sprawdzeniu powyższych informacji możesz ponowić próbę płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas finalizacji zakupu.
Jeżeli problem nadal występuje, możesz skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
5. Pieniądze zostały pobrane, ale zamówienie nie zostało potwierdzone
Jeżeli na rachunku lub karcie widzisz obciążenie, ale status zamówienia nie wskazuje wyraźnie, że płatność została pomyślnie zakończona:
nie dokonuj od razu kolejnej płatności.
Najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia i płatności.
W przypadku kontaktu w sprawie konkretnego zamówienia warto podać:
numer zamówienia;
krótki opis sytuacji;
informacje niezbędne do sprawdzenia płatności.
Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj w zwykłej wiadomości e-mail ani podczas rozmowy telefonicznej pełnego numeru karty lub innych zbędnych danych uwierzytelniających.
6. Ochrona informacji związanych z płatnością
Zależy nam na odpowiedniej ochronie informacji przekazywanych podczas procesu płatności.
Podczas dokonywania płatności:
korzystaj z właściwego procesu finalizacji zakupu;
sprawdzaj dane zamówienia i kwotę przed zatwierdzeniem płatności;
nie wpisuj danych karty na stronach, których pochodzenia nie możesz potwierdzić;
nie przekazuj innym osobom niepotrzebnych informacji dotyczących płatności;
w przypadku nietypowego komunikatu lub podejrzanej sytuacji przerwij działanie i skontaktuj się z nami.
Informacje związane z płatnością są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.
Stosujemy odpowiednie środki w celu ochrony informacji związanych z płatnościami, jednak nie deklarujemy, że płatności internetowe są całkowicie pozbawione ryzyka.
7. Kwota zamówienia i koszty związane z płatnością
Przed dokonaniem płatności na stronie finalizacji zakupu przedstawiana jest kwota dotycząca danego zamówienia.
Może ona obejmować między innymi:
cenę wybranych produktów;
koszt dostawy;
inne opłaty mające zastosowanie do danego zamówienia.
Przed zapłatą sprawdź końcową kwotę do uregulowania.
Jeżeli z daną metodą płatności wiązałaby się dodatkowa opłata, jej informacja powinna zostać przedstawiona konsumentowi przed dokonaniem płatności i być zgodna z obowiązującymi przepisami.
Nie stosujemy niejasnych mechanizmów, które miałyby powodować powstanie dodatkowego obowiązku zapłaty bez odpowiedniego poinformowania konsumenta.
8. Co dzieje się po dokonaniu płatności?
Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie może przejść do dalszej realizacji.
W przypadku zamówień na meble kolejne etapy mogą obejmować przygotowanie zamówienia oraz organizację dostawy.
Jeżeli płatność nie została zakończona lub jej status nie został potwierdzony, realizacja zamówienia może nie rozpocząć się w zwykłym trybie.
Jeżeli płatność została dokonana, ale status zamówienia nie został zaktualizowany, skontaktuj się z nami w celu weryfikacji. Nie ma potrzeby ponownego opłacania zamówienia przed potwierdzeniem jego statusu.
9. Zwrot środków
Jeżeli zamówienie spełnia warunki zwrotu środków wynikające z odpowiednich zasad zwrotów i refundacji, przetworzymy zwrot zgodnie z właściwą procedurą.
Co do zasady środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Po przetworzeniu zwrotu środki mogą nie być od razu widoczne na rachunku lub karcie. Termin zaksięgowania zależy między innymi od banku lub właściwego dostawcy usług płatniczych.
Jeżeli:
potwierdziliśmy wykonanie zwrotu, ale środki nie są jeszcze widoczne;
chcesz sprawdzić status refundacji;
masz wątpliwości dotyczące otrzymanej kwoty,
możesz najpierw skontaktować się z bankiem lub dostawcą usług płatniczych, a w razie potrzeby również z nami.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz inne prawa wynikające z obowiązujących przepisów nie są ograniczane przez niniejszą stronę dotyczącą płatności.
10. Pomoc w sprawach dotyczących płatności
Jeżeli masz pytania dotyczące sposobu płatności, statusu płatności, zamówienia lub refundacji, możesz się z nami skontaktować.
W przypadku sprawy dotyczącej konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji niezbędnych do wyjaśnienia problemu.
Dane kontaktowe
Nazwa strony: Coraverin
Strona internetowa: www.coraverin.com
E-mail:contact@coraverin.com
Adres kontaktowy:
2-804 Nagono, Nishi-ku, Nagoya, Aichi 451-0042, Japonia
Telefon:
+81 52-487-2536
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
9:00–12:00
14:00–18:00