Kontakt
1. Skontaktuj się z nami
Jeżeli podczas przeglądania lub zakupu mebli potrzebujesz dodatkowych informacji, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Możesz zwrócić się do nas zarówno przed zakupem, aby uzyskać informacje dotyczące produktów, jak i po złożeniu zamówienia w sprawach związanych z zamówieniem, dostawą lub obsługą posprzedażową.
Twoją wiadomość przeanalizujemy zgodnie z jej zakresem i postaramy się odpowiedzieć w godzinach obsługi klienta.
2. Informacje o stronie
Nazwa strony: Coraverin
Adres strony: www.coraverin.com
Za pośrednictwem strony oferujemy konsumentom w Polsce meble do jadalni, salonu, na taras i do ogrodu oraz do sypialni.
Szczegółowe informacje dotyczące produktów, zamówień i poszczególnych usług są dostępne na odpowiednich stronach serwisu.
3. Dane kontaktowe
E-mail
contact@coraverin.com
Poczta elektroniczna jest jednym z podstawowych sposobów kontaktu z nami.
Jeżeli wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia, zalecamy podanie:
numeru zamówienia;
informacji, czego dotyczy pytanie;
niezbędnych informacji związanych ze zgłaszaną sprawą.
Pozwoli nam to łatwiej zidentyfikować sprawę i właściwie się do niej odnieść.
Telefon
+81 52-487-2536
W razie potrzeby możesz również skontaktować się z nami telefonicznie w godzinach obsługi klienta.
W przypadku spraw dotyczących konkretnego zamówienia podanie numeru zamówienia może ułatwić weryfikację informacji.
4. Adres kontaktowy
2-804 Nagono, Nishi-ku, Nagoya, Aichi 451-0042, Japonia
Jest to podany przez nas adres kontaktowy.
W sprawach dotyczących produktów, zamówień, dostawy lub obsługi posprzedażowej zalecamy korzystanie przede wszystkim z poczty elektronicznej lub kontaktu telefonicznego.
5. Dostawa na terenie Polski
Zapewniamy dostawę na terenie całej Polski.
Meble do jadalni, salonu, na taras i do ogrodu oraz do sypialni mogą być dostarczane na adresy znajdujące się na terytorium Polski, które spełniają wymagania dotyczące dostawy danego zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu dostawy, przewidywanego czasu realizacji oraz informacji logistycznych należy sprawdzić w odniesieniu do konkretnego zamówienia oraz na odpowiednich stronach serwisu.
6. Godziny obsługi klienta
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
9:00–12:00
14:00–18:00
W weekendy i dni ustawowo wolne od pracy odpowiedź może nie być udzielona od razu.
Wiadomości otrzymane poza godzinami obsługi klienta zostaną sprawdzone i przetworzone w najbliższych godzinach obsługi.
7. W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować
Możesz skontaktować się z nami w sprawach związanych z zakupami, w szczególności dotyczących:
produktów – informacji o meblach oraz pytań przed zakupem;
zamówień – statusu zamówienia i innych kwestii związanych z jego realizacją;
dostawy – organizacji dostawy oraz informacji dotyczących przesyłki;
zwrotów i refundacji – pytań dotyczących zasad zwrotu, refundacji i związanych z nimi procedur;
obsługi posprzedażowej – pytań dotyczących produktów po ich otrzymaniu;
innych kwestii zakupowych – spraw związanych z korzystaniem ze strony, zamówieniem lub obsługą klienta.
Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu problemu.
Przekażemy informacje odpowiednie do charakteru zapytania i zajmiemy się nim w godzinach obsługi klienta.
8. Wskazówki dotyczące kontaktu
Aby ułatwić nam zrozumienie zgłoszenia, możesz przekazać informacje potrzebne do rozpatrzenia konkretnej sprawy.
Nie wymagamy przekazywania informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania.
Jeżeli kontaktujesz się w sprawie zamówienia, produktu lub dostawy, wystarczą informacje niezbędne do zidentyfikowania sprawy i udzielenia odpowiedzi.
Zależy nam na tym, aby informacje kontaktowe były łatwo dostępne, a sposób uzyskania pomocy w sprawach związanych z zakupami był dla konsumentów w Polsce przejrzysty i zrozumiały.